Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Bellavie

A Bellavie preza pela satisfação de suas clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter a embalagem original e todos os acessórios recebidos.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema.

Após a análise e confirmação do defeito, a Bellavie poderá realizar:

A troca do produto;
O reembolso do valor pago;
A disponibilização de crédito para novas compras, mediante concordância da cliente.

Produtos Sem Direito à Troca ou Devolução

Por questões de higiene, segurança e conservação, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

Apresentem sinais de uso;
Estejam danificados por mau uso;
Possuam embalagem violada ou incompleta;
Não estejam em sua condição original.

Reembolsos

Quando aplicável, os reembolsos serão processados após a conferência do produto devolvido.

O prazo para estorno poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e as regras da instituição financeira responsável.

Contato

Para solicitar uma troca, devolução ou obter mais informações, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento da Bellavie.